上位5%の行動習慣2

②「意識変革」はしない

■「5％社員」は行動から変える

「行動を変えるためには

意識を変えないとダメ！」と

主張する自己啓発本が多々あります。

しかし、「意識が変わらないと

行動を変えられない」

というのは間違いです。

意識を変えるのは必要です。

ただ、それをじっと待っていても

何も起こらないことを

「5％社員」は理解しています。

調査対象企業では、

意識を変える必要性を

トップダウンで言い聞かせ続け、

2年後に意識と行動が現場で

自発的に変わったというケースが

8％しかありませんでした。

トップダウンによる意識変革は

必要条件であって十分条件ではありません。

■「5％社員」は内省し、具体的メリットを周囲に伝え、共感を得る

29社のクライアント企業に対し、

毎月何かしらの新しい行動を

強制させました。

すべての社内会議を45分に設定したり、

他部門のプロジェクトチームとの連携を

強制するなど、「行動実験」を行いました。

「5％社員」たちにも、

こうした行動変容に対し

抵抗を示す人が多数いました。

しかし彼らは「内省」する習慣を

持っていて、行動を変えたことによって

自分にメリットがあるかどうかを判定します。

そのうえで意義・目的が理解できれば、

行動実験を継続していきます。

さらに「5％社員」は、

その行動実験の結果が「よい」

と感じると、同僚に広める傾向にありました。

「もともとは自分自身も抵抗があったが、

実際にやってみたら作業時間が8％減った」

などと、具体的なメリットを

相手に伝えて共感を得ようとします。

「～すべき」と正論をかざしても

相手は動かないことを、

「5％社員」は理解しているのです。

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